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Politica De Privacidad

En Garçon, respetamos la privacidad de nuestros visitantes en línea, suscriptores de boletines y clientes al proporcionar un entorno seguro como se describe en el Reglamento general de protección de datos (RGPD) europeo y el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago de América del Norte ( PCI DSS ).

Los datos personales se recopilan de la siguiente manera:

  • Mientras navega: Utilizamos Google Analytics & Live Chat para visualizar tu dirección IP, la hora local, las páginas visitadas, el tiempo que pasas en nuestro sitio web, el sistema operativo y la edición del navegador, si eres un visitante nuevo o recurrente. Esto nos ayuda a mejorar la usabilidad de nuestro sitio web, la oferta de servicios y a proporcionar una experiencia de servicio al cliente personalizada.
  • Al realizar un pedido: Sólo recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido, como tu nombre/apellido, dirección IP (para la detección de fraudes), dirección de correo electrónico (para la confirmación del pedido y del envío o para ponernos en contacto contigo en caso de que haya un problema con tu pedido), dirección de facturación/envío, número de teléfono (para que las empresas de mensajería se pongan en contacto contigo en caso de que se intente la entrega) y tu método de pago.

También hacemos un seguimiento de tu historial de pedidos en el contexto de nuestro programa de recompensas por puntos, así como con fines generales de servicio al cliente. No almacenamos ni tenemos acceso a la información completa de tu tarjeta de crédito, que queda en manos de nuestros procesadores comerciales externos (PayPal/Braintree o Stripe).


  • Al suscribirse a nuestra newsletter: Sólo recogemos tu dirección de correo electrónico cuando te suscribes a propósito a nuestro newsletter en nuestro sitio web. Utilizamos Mailchimp para alojar y gestionar nuestra lista de suscriptores.

  • Al suscribirse a la alerta de inventario 'Notificarme': Cuando dejas tu correo electrónico en la ventana emergente "Notifícame" para que te avisemos cuando un artículo vuelva a estar en stock. Añadimos tu correo electrónico a nuestra lista de suscriptores de Mailchimp y te notificamos mediante nuestro newsletter. 
  • Al interactuar en las redes sociales : Podemos volver a publicar, comentar y nominarte para concursos cuando menciones o etiquetes a @garconmodel a propósito en las redes sociales utilizando el hashtag #garconmodel y/o la mensajería directa (DM). También podemos compartir tu foto en el contexto de nuestro concurso de selfies con nuestros suscriptores del newsletter y en nuestro muro de Pinterest para notificarte que has ganado.
En última instancia, la información que almacenamos nunca se venderá a terceros y sólo se utilizará para nuestro propio marketing interno y para asegurarnos de que te proporcionamos la mejor y más precisa experiencia de servicio al cliente posible.

Prevención del fraude

Todos los clientes están sujetos a controles de validación. Garçon puede retrasar cualquier pedido si sospecha que es necesario un control de seguridad adicional. Es posible que se pidan dos documentos de identidad en caso de control de verificación. Por razones de seguridad, no almacenamos la información completa de la tarjeta de crédito en nuestra base de datos.


Tu derecho al olvido

Creemos que es un derecho de todos tener un control total sobre su información personal. Garçon eliminará rápidamente cualquier información del cliente de sus registros cuando se solicite explícitamente siempre que sea posible (lista de newsletters, redes sociales).

Sin embargo, la necesidad de cumplir con la legislación canadiense no nos permite eliminar de nuestros registros el historial de pedidos y la información relacionada con el fraude, por ejemplo, la conservación de datos financieros durante 7 años o el apoyo a reclamaciones legales.


¿Cómo usamos las cookies?

Al navegar por el sitio web de Garçon, tu ordenador almacenará una cookie de identificación para los fines explicados anteriormente. Puedes cambiar la configuración de tu navegador para evitar que se almacenen cookies en tu ordenador.

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de privacidad, ponte en contacto con nosotros en privacy@garconofficial.com