Preguntas frecuentes sobre la protección de los envíos
Nos hemos asociado con Shiptection para ofrecer protección de envío para sus pedidos. Envíenos un correo electrónico a support@garconofficial.com si tiene alguna pregunta o si necesita ayuda para presentar un reclamo por su pedido perdido, dañado o robado.
¿Qué es la protección de envío?
La protección de envío cubre contra paquetes perdidos, dañados o robados en tránsito.
¿Cómo presento un reclamo?
Puede presentar un reclamo directamente con el socio de seguros de ShipTection, InsureShip, aquí: Presentar un reclamo
¿Recibiré un reemplazo o un reembolso si se aprueba mi reclamo?
Puede seleccionar recibir un reemplazo o recibir un reembolso por su compra.
¿Qué cubre la póliza de seguro de envío?
Puede leer la póliza completa aquí: ShipTection Plus - Cobertura de la póliza
¿Cuáles son los plazos de presentación?
Tú tienes 90 días a partir de la fecha de envío para presentar una reclamación.
Envíos perdidos: Espere 20 días para envíos nacionales; 30 días para internacional (fuera de Canadá).
Envíos dañados: se pueden presentar de inmediato.
¿Qué está cubierto?
La protección de envío cubre artículos perdidos, dañados o robados en tránsito.
Puede leer la lista completa de artículos que no están cubiertos aquí: ShipTection Plus - Cobertura de la póliza
¿Qué documentos necesito presentar?
- Formulario de reclamación en línea.
- Comprobante de valor (factura de compra).
- Declaración del destinatario de no recepción o daño.
- Imágenes de daños, estimación de reparación o valor de salvamento.
¿El seguro de envío funciona internacionalmente?
Sí, el seguro de envío funciona internacionalmente excluyendo los siguientes países :
Afganistán, Angola, Bolivia, Birmania, Irán, Irak, Congo, Costa de Marfil, Líbano, Liberia, Libia, Nigeria, Corea del Norte, Paraguay, Somalia, Siria, Zimbabue, Venezuela.