FAQ sur la protection des expéditions
Nous nous sommes associés à Shiptection pour offrir une protection d'expédition pour vos commandes. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@garconofficial.com pour toute question ou si vous avez besoin d'aide pour déposer une réclamation pour votre commande perdue, endommagée ou volée.
Qu'est-ce que la protection d'expédition ?
La protection d'expédition couvre les colis perdus, endommagés ou volés en transit.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez déposer une réclamation directement auprès du partenaire d'assurance de ShipTection, InsureShip, ici : Déposer une réclamation
Vais-je recevoir un remplacement ou un remboursement si ma demande est approuvée ?
Vous pouvez choisir de recevoir un remplacement ou d'être remboursé de votre achat.
Qu'est-ce qui est couvert par la police d'assurance d'expédition?
Vous pouvez lire la politique complète ici : ShipTection Plus - Couverture de la politique
Quels sont les délais de dépôt ?
Tu as 90 jours à compter de la date d'expédition pour déposer une réclamation.
Expéditions perdues : attendez 20 jours pour les livraisons nationales ; 30 jours pour l'international (hors Canada).
Envois endommagés : peuvent être classés immédiatement.
Qu'est-ce qui est couvert ?
La protection d'expédition couvre les articles perdus, endommagés ou volés pendant le transport.
Vous pouvez lire la liste complète des éléments qui ne sont pas couverts ici : ShipTection Plus - Couverture de la police
Quels documents dois-je soumettre?
- Formulaire de réclamation en ligne.
- Preuve de valeur (facture d'achat).
- Déclaration du destinataire de non-réception ou de détérioration.
- Photos des dommages, estimation des réparations ou valeur de récupération.
L'assurance expédition fonctionne-t-elle à l'international ?
Oui, l'assurance expédition fonctionne à l'international hors pays suivants :
Afghanistan, Angola, Bolivie, Birmanie, Iran, Irak, Congo, Côte d'Ivoire, Liban, Liberia, Libye, Nigeria, Corée du Nord, Paraguay, Somalie, Syrie, Zimbabwe, Venezuela.